CV - Guillaume DA GRAÇA

Systèmes d’exploitation :
Windows (XP, 2000), Linux (RedHat 4.0), Unix

Base de données :
MySQL, Oracle 10g

Langages de programmation :
C, C++, Pro*C, NSDK, Java, Servlet, JSP, J2EE, Javascript, Ajax, Html, XML, CSS, PHP, SQL, ATG 7 .2 (Framework, Portal), SAP ABAP

Serveurs d’application :
WAMP (PHP), Apache, Dynamo Application Server 6.3

Autres (méthodologie, architectures, outils) :
UML, Rational Rose, CVS, SVN, Test Director (Quality Center), PVCS, Dimensions

Compétences Fonctionnelles :
Tierce Maintenance Applicative (TMA), Gestion des ventes, Gestions de production, Comptabilité, Gestion de projet

2007 - Institut d’Administration des Entreprises, Montpellier (34)
• Diplômé en MASTER Management des Technologies de l’Information et Décision

2006 - Institut d’Administration des Entreprises, Montpellier (34)
• Diplômé en MASTER Management des Technologies de l’Information et Décision

2007 - Institut d’Administration des Entreprises, Montpellier (34)
• Diplômé en MASTER Management des Technologies de l’Information et Décision

2006 - Institut d’Administration des Entreprises, Montpellier (34)
• Diplômé en MASTER Management des Technologies de l’Information et Décision

Depuis Mars 2010	Analyste / Qualificateur - LOGICA (Montpellier) Projet : GCN G6R5 – FRANCE TELECOM France TELECOM a confié l’externalisation de la maintenance de l'application GCN (Gestion des Commandes Numéris) à l'agence LOGICA de Montpellier depuis 2003. L'application GCN a pour objectifs d'assurer la gestion commerciale : des commandes de produits et services de l'offre commerciale Numéris, du parc des produits et services issus de ces commandes, en relation avec d'autres applications : Opus (application technique), 02Z (facturation), 24D (annuaire), etc. L'enjeu principal de France TELECOM est le gain financier grâce à la mutualisation des équipes fonctionnelles et techniques, des moyens, de l'organisation et des pratiques sans diminuer le niveau de la Qualité de Service rendu aux utilisateurs. Ce projet de TMA prend en charge la partie Soutien Niveau 3, la Maintenance Corrective et la réalisation des évolutions. Double objectif de la version : conception fonctionnelle de l'application en adéquation avec le CDC du client, et gestion du projet par les délais pour respecter l'impératif de mise en production. Cette évolution fonctionnelle a pour but de prendre en compte les exigences de l’ARCEP concernant l’injection en masse de commandes de création de contrat de type « Vente en Gros », l’amélioration d’éléments de facturation, la simplification de la gestion de commande de changement de domicile et l’amélioration d’informations envoyées à une application interfacée Étude et chiffrages des demandes Analyse, conception et validation Encadrement technique et fonctionnel Responsable des livraisons Qualification des retours de recette Planification et suivi du plan de charge de l'équipe durant la phase de qualification Rédaction de documents de capitalisation : documents techniques Environnement technique : Commandes Livraison, ProC, NSDK, Unix, Oracle*
Depuis Septembre 2009	Analyste / Développeur ABAP – LOGICA (Montpellier) Projet : CLIP – FRANCE TELECOM L’application CLIP sert à la prise de commande, la gestion de parc et la facturation des contrats. Chargé d’analyse, développement et tests sur la TMA CLIP de France Télécom qui gère le parc commercial des produits de transports de données et e-téléphonie pour les clients Entreprises de France Télécom. Suivi des anomalies : diagnostic et correction Relecture et validation des livrables Support niveau 3 Environnement technique : SAP SD Version 4.6B, XML, Java, Eclipse, JSP, Tomcat, HTML, WinCVS, Win XP
Avril 2009 - Mai 2009	Développeur ATG – LOGICA (Montpellier) Projet : ECE G4R2 – FRANCE TELECOM L’espace client entreprise (ECE) est un portail internet destiné aux entreprises clientes et grands comptes. Depuis la G4R0 de l’ECE, l’application repose sur le Socle Portail Entreprise, lui permettant de disposer d’outils : de publication et de gestion de contenu, d’une fédération de services. Réalisation de la version G4R2 de l’application en équipe intégrée au sein des équipes France TELECOM. Développement des nouvelles fonctionnalités Rédaction et passage de Tests Unitaires Intégration Gestion de configuration et des livraisons Environnement technique : Java, Javascript, HTML, Apache, ATG Framework et Portal 7.2, Dynamo Application Server 6.3, Oracle 10g, Linux Red Hat 3.0, SVN
Janvier 2009 – Mars 2009	Développeur ATG – LOGICA (Montpellier) Projet : SCE G1R5 – FRANCE TELECOM L’application Selfcare SCE est un portail internet destiné aux entreprises clientes des offres d’Orange Business Services. Refonte du module d’import / export des utilisateurs, des données concernant le Service Messagerie et le Service Filtrage Web. Rédaction de la conception détaillée Rédaction et passage de plans de tests Suivi des anomalies internes : diagnostic et correction Environnement technique : Linux, Windows XP, J2EE (Java, JSP), Web (HTML, Javascript, CSS), Ajax, SQL, Eclipse, ATG Control Center, SVN, Apache, ATG 7.2 (Framework), Dynamo Application Server 6.3, Oracle 10g, Rational Rose
Juin 2008 – Février 2010	Analyste / Qualificateur - LOGICA (Montpellier) Projet : GCN G6R4 – FRANCE TELECOM France TELECOM a confié l’externalisation de la maintenance de l'application GCN (Gestion des Commandes Numéris) à l'agence LOGICA de Montpellier depuis 2003. L'application GCN a pour objectifs d'assurer la gestion commerciale : des commandes de produits et services de l'offre commerciale Numéris, du parc des produits et services issus de ces commandes, en relation avec d'autres applications : Opus/ARGOS (application technique), 02Z (facturation), 24D (annuaire), etc. L'enjeu principal de France TELECOM est le gain financier grâce à la mutualisation des équipes fonctionnelles et techniques, des moyens, de l'organisation et des pratiques sans diminuer le niveau de la Qualité de Service rendu aux utilisateurs. Ce projet de TMA prend en charge la partie Soutien Niveau 3, la Maintenance Corrective et la réalisation des évolutions. Double objectif de la version : conception fonctionnelle de l'application en adéquation avec le CDC du client, et gestion du projet par les délais pour respecter l'impératif de mise en production. Cette évolution fonctionnelle a pour but de prendre en compte les exigences de l’ARCEP concernant la portabilité de séquences SDA, de décommissionner une application interfacée, et de modifier la gestion des changements de contrats de type « Vente en Gros ». Étude et chiffrages des demandes Analyse, conception et validation Encadrement technique et fonctionnel Responsable des livraisons Qualification des retours de recette Planification et suivi du plan de charge de l'équipe durant la phase de qualification Rédaction de documents de capitalisation : documents techniques Environnement technique : Commandes Livraison, ProC, NSDK, Unix, Oracle*
Janvier 2008 – Juin 2008	Développeur ATG – LOGICA (Montpellier) Projet : ECE G4R1 – FRANCE TELECOM L’espace client entreprise (ECE) est un portail internet destiné aux entreprises clientes et grands comptes. Réalisation de la version G4R1 de l’application au forfait, avec une équipe de développement dédiée dans les locaux LOGICA. Développement Rédaction et passage de Tests Unitaires Intégration Gestion de configuration et des livraisons Rédaction de documentation de capitalisation : livret d’accueil, documents techniques Environnement technique : Java, Javascript, HTML, Apache, ATG 7.2 (Framework et Portal), Dynamo Application Server 6.3, Oracle 10g, Linux Red Hat 3.0, SVN
Août 2007 – Septembre 2007	Développeur HTML / Javascript – LOGICA (Montpellier) Projet : Maquette ECE V2 – FRANCE TELECOM L’application ECE est un portail Internet destiné aux entreprises clientes des offres d’Orange Business Services. Cette conception a pour but de permettre la visualisation de la prochaine évolution fonctionnelle de ce portail. Dans un objectif de cohérence dans le parcours client, la maquette met en avant le contenu des pages, ainsi que les éventuelles évolutions à mettre en place. Objectif de la mission : Réalisation de la maquette de l’application au forfait, avec une équipe de développement dédiée dans les locaux de LOGICA. Analyse, conception et validation Développements Réunion de travail avec les utilisateurs Qualification des retours de recette, support Responsable des livraisons Environnement technique : HTML, CSS, Javascript
Mars 2007 – Décembre 2007	Analyste / Qualificateur - LOGICA (Montpellier) Projet : GCN G6R3 – FRANCE TELECOM France TELECOM a confié l’externalisation de la maintenance de l'application GCN (Gestion des Commandes Numéris) à l'agence LOGICA de Montpellier depuis 2003. L'application GCN a pour objectifs d'assurer la gestion commerciale : des commandes de produits et services de l'offre commerciale Numéris, du parc des produits et services issus de ces commandes, en relation avec d'autres applications : ARGOS (application technique), 02Z (facturation), 24D (annuaire), etc. L'enjeu principal de France TELECOM est le gain financier grâce à la mutualisation des équipes fonctionnelles et techniques, des moyens, de l'organisation et des pratiques sans diminuer le niveau de la Qualité de Service rendu aux utilisateurs. Cette évolution fonctionnelle a pour but de généraliser l'offre "Vente en Gros d'Abonnement" en offre "Vente en Gros" et d'intégrer un masquage de ces offres selon des habilitations, sous peine d'amende encourue par France TELECOM. Cette évolution embarque aussi la reprise des services de Présélection sur accès France TELECOM et la modification de critère d'extraction pour une application interfacée. Cette version représente environ 1000 JH avec 8 ingénieurs en pleine charge. Étude et chiffrages des demandes Analyse, conception et validation des anomalies Encadrement technique et fonctionnel Responsable des livraisons Qualification des retours de recette Planification et suivi du plan de charge de l'équipe durant la phase de qualification Rédaction de documents de capitalisation : documents techniques Environnement technique : Commandes Livraison, ProC, NSDK, Unix, Oracle*
Avril 2007 – Mai 2007	Analyste / Qualificateur - LOGICA (Montpellier) Projet : GCN G6R2 – FRANCE TELECOM France TELECOM a confié l’externalisation de la maintenance de l'application GCN (Gestion des Commandes Numéris) à l'agence LOGICA de Montpellier depuis 2003. L'application GCN a pour objectifs d'assurer la gestion commerciale : des commandes de produits et services de l'offre commerciale Numéris, du parc des produits et services issus de ces commandes, en relation avec d'autres applications : ARGOS (application technique), 02Z (facturation), 24D (annuaire), etc. L'enjeu principal de France TELECOM est le gain financier grâce à la mutualisation des équipes fonctionnelles et techniques, des moyens, de l'organisation et des pratiques sans diminuer le niveau de la Qualité de Service rendu aux utilisateurs. Cette évolution fonctionnelle a pour but d'intégrer l'offre "Vente en Gros d'Abonnement" afin que les différents opérateurs de téléphonie puissent fournir une offre sans aucune référence à un abonnement France TELECOM. Cette offre sera disponible soit unitairement et manuellement, soit automatisée via des injections massives. Cette version représente environ 600 JH avec 8 ingénieurs en pleine charge. Objectif de la mission : qualification du dernier patch correctif de l’application. Planification et suivi du plan de charge de l'équipe Encadrement technique et fonctionnel Qualification des retours de recette Environnement technique : Commandes Livraison, ProC, NSDK, Unix, Oracle*